Word jij onze nieuwe Customer Happiness Hero?
Word jij blij van goede gesprekken, happy deelnemers en lekker veel afwisseling in je werk? En wil je tegelijk iets goeds doen voor KiKa, Make-A-Wish en Stichting ALS? Dan zoeken wij jou!
Over ons
Lot of Happiness gelooft in een mooiere wereld voor iedereen. Goede doelen, groot en klein, zijn hierin de drijvende kracht. Ze verdienen allemaal steun. Dankzij de support van onze deelnemers dragen we samen bij aan hun missies. Dat maakt Lot of Happiness dé loterij waar je stem telt en je impact groot is. En waarbij je kans maakt op mooie prijzen. Een miljoen op de bank. Of een nieuwe elektrische (bak)fiets voor de deur. Win-win dus.
Jouw rol
Als Customer Happiness Hero ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Je helpt ze met al hun vragen, denkt mee over oplossingen en doet er alles aan om ze enthousiast te houden. Jij weet hoe je gesprekken ombuigt naar iets positiefs – of het nu gaat om een simpele vraag, een opzegging of een klacht. Samen met het team zorg je ervoor dat onze deelnemers niet alleen tevreden blijven, maar échte win-winnaars worden.
Wat ga je doen?
- Je helpt deelnemers via telefoon, mail en onze socials
- Je voorkomt opzeggingen en denkt mee over behoud
- Je zet webcare op en pakt reacties snel en slim (en soms met een ;-)) op
- Je houdt alles bij in ons CRM-systeem en ziet kansen voor verbetering
- Je denkt mee over hoe we onze service en processen nóg beter maken
Wat neem je mee?
- Je praat en typt lekker duidelijk en foutloos Nederlands – Engels nice to have
- Je bent servicegericht én denkt in oplossingen (geen script nodig)
- Je blijft relaxt, ook als iemand even wat minder vrolijk is
- Je klikt makkelijk door systemen en snapt nieuwe tools zo
- Je zorgt dat iedereen weer happy ophangt (of afsluit)
Wat krijg je van ons?
- Een competitief salaris + goede bonusregeling
- Een 100% door ons betaalde pensioenregeling
- Veel vrijheid – ook om thuis te werken
- Werk je op kantoor? Dan staat er elke dag een lekkere lunch voor je klaar
- Ruimte om te groeien, ontwikkelen én je ideeën waar te maken
- Een modern kantoor in Utrecht (op loopafstand van station Zuilen)
- Een gezellig, bevlogen team waar werkplezier voorop staat
- En natuurlijk: werk waarmee je écht impact maakt
Klaar om impact te maken?
Mail je gegevens naar mikki@lotofhappiness.nl – dan hoor je snel van ons. Vragen? Stuur gerust een mailtje of bel Mikki op 06 81 40 91 91.